Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

Al acceder a la Web pasas a tener la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”).

En Flamma sabemos que para nuestros clientes la discreción es fundamental por el tipo de productos que distribuimos, por eso hacemos un esfuerzo especial consiguiendo que nuestros pedidos sean tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares, amigos o conocidos puedan percibir lo que se recibe. Entre las tiendas eróticas somos un referente a seguir en temas de discreción.

A continuación se muestran los puntos que tenemos en cuenta para asegurar está política de discreción haciendo que nuestros clientes se sientan confortables comprando en nuestra tienda:

1. Embalaje totalmente seguro y sin marcas distintivas

Utilizamos cajas de cartón duro totalmente selladas, envueltas en papel de embalar y sin ninguna información de lo que transporta. Cualquier persona que pueda ver el paquete no podrá identificar el contenido que hay en su interior. Ni logos, ni nombres, ni imágenes que puedan dar ninguna idea.

Siempre tratamos con paquetes estándar de forma cuadrada o rectangular para que ni el tamaño ni la forma puedan dar ninguna información adicional.

2. Remitente totalmente confidencial

El nombre del remitente que aparece en el envío no coincide con el nombre comercial de la web, sino con el nombre fiscal que no hace referencia a ningún contenido sexual. Será imposible saber a partir del nombre del remitente qué hay en el interior del paquete.

3. Tus datos personales tratados de forma segura

Los datos de carácter personal que nos facilites serán tratados por Flamma con las siguientes finalidades:

Tramitar tu solicitud de registro; gestionar tu cuenta de Usuario; crear un historial de usuario; gestionar, desarrollar y ejecutar la compra o suscripción a la Secret Box, así como la compra de productos en la tienda online; tramitar cualquier incidencia o consulta que nos hagas llegar; gestionar la devolución, cambio o desistimiento de las Secret Box o de los productos comprados; gestionar tu participación en concursos, sorteos o promociones; realizar estudios estadísticos, estudios de mercado, análisis y mediciones internos sobre nuestros productos y servicios y nuestros Usuarios; mejorar nuestra selección de productos y servicios y su afinidad a cada Usuario según su perfil, localización y sus necesidades; dar curso a tu solicitud de ayuda o contacto; remitirle comunicaciones comerciales electrónicas que puedan ser de tu interés relativas a Flamma, nuestros productos, servicios y novedades y contactar contigo en relación con o a propósito de cualquier aspecto o incidencia derivada de las finalidades anteriores.

Flamma no empleará tus datos de carácter personal para ninguna otra finalidad a no ser que se trate de una finalidad expresamente permitida o exigida por la normativa vigente o haya recabado previamente tu consentimiento.

Al aceptar la presente Política de privacidad autorizas de forma expresa a Flamma para que pueda ponerse en contacto contigo por vía telefónica y electrónica autorizando asimismo a Flamma para que pueda emplear como técnicas de comunicación a distancia sistemas automáticos de llamada sin intervención humana o mensajes de fax, sms o whatsapp y similar.

Flamma no compartirá ni cederá a terceros ningún dato de carácter personal sin tu consentimiento previo, salvo para aquellas comunicaciones que sean necesarias para el cumplimiento del servicio solicitado por tu parte, como, por ejemplo:

  • Tus datos de contacto o envío, cuya comunicación a empresas de transportes y mensajería puede resultar necesaria para que puedan procesarse las compras de productos o suscripción a las que realices con nosotros.
  • Tus datos personales y/o financieros, cuya comunicación a empresas de tarjetas de crédito, bancos y empresas puede resultar necesaria para que puedan procesarse las transacciones que realices con nosotros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y reducción de riesgo del crédito.

Los datos financieros recopilados se utilizan para autorizar el pago y facturar los servicios. Al realizar transacciones a través de la Web, nos das tu consentimiento para que tus datos personales necesarios se proporcionen a dichos terceros si es necesario para procesar las transacciones que realices con nosotros, como las empresas de tarjetas de crédito y los bancos que gestionan las transacciones realizadas en la Web.

Fuera de los supuestos anteriormente especificados, Flamma no revelará a terceros la información personal que nos proporciones a través de la Web, salvo cuando la revelación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, así como cuando debamos comunicar los datos indispensables por razón lógica de la prestación del servicio o bien se pida de forma expresa obteniendo previamente tu consentimiento expreso.

En caso de que la forma de pago que elijas sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Así, los estándares de seguridad y confidencialidad empleados por Flamma en los procesos de compra en la tienda online o suscripción a las Secret Box son los habituales en el sector teniendo en cuenta siempre la normativa aplicable a los pagos con tarjetas.

Flamma te informa que las respuestas a las preguntas planteadas en las encuestas o perfil del usuario o los campos a cumplimentar en los formularios de recogida de datos contenidos en la Web tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede comportar la imposibilidad de acceso a los servicios que lo requieran o la imposibilidad de contratar los productos solicitados. Durante el proceso de recogida de datos, y siempre que se soliciten datos, serás debidamente informado del carácter obligatorio o voluntario de la recogida de datos. Los campos incluidos en los formularios online a cumplimentar por el usuario marcados con un asterisco (*) son estrictamente necesarios para atender tu petición, siendo voluntaria la inclusión de los demás datos.

Todos los datos proporcionados por el Usuario mediante correo electrónico, vía telefónica o a través de los formularios online disponibles en la Web serán tratados por Flamma según la normativa vigente sobre protección de datos personales, y en todo caso tendrán el carácter de información confidencial para el personal de Flamma que gestione dicha información.

Como usuario de la Web tienes derecho a acceder a tu información, a rectificarla si los datos son erróneos, a oponerte al tratamiento de tus datos o a cancelarlos. En concreto, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (también conocidos como derechos ARCO) dirigiéndote email info@flamma.es.

Esta web utiliza una tecnología denominada "cookies", y la utilizamos para recopilar información de las visitas y poder utilizarla para mejorar nuestro servicio, así como para ofrecer distintos servicios en redes sociales. Para conocer mejor los detalles de cómo usamos esta tecnología puede consultar nuestra política de uso de cookies.

4. Los envíos tramitados de manera profesional

El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario. Las casas de reparto con las que venimos trabajando son Seur, Nacex, MRW y/o Correos, que tratan la mercancía de una manera profesional y privada, sin intención de saber o, querer saber, qué es lo que están transportando.

5. Información en su cuenta bancaria

En el extracto de su cuenta de bancaria, si lo ha realizado por tarjeta, no aportan ninguna información de la compra a la que hace referencia.

Se debe tener en cuenta que en el caso que el pedido se haga a través de Paypal, este medio de pago si nos exige que aparezca la descripción de los productos adquiridos. Es un tema legislativo que no podemos evitar.

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